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公司新聞
大族粵銘集團(tuán)2016年質(zhì)量萬里行正式啟動！——打造百年企業(yè)，質(zhì)量是重要抓手
作者：發(fā)布于：2016-07-14 13:45:46瀏覽：次
導(dǎo)語
在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)如何努力提升產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以滿足顧客需求，切實增強(qiáng)市場競爭能力，這是當(dāng)前企業(yè)所必須亟待解決和研究的課題。
■論背景，質(zhì)量升級勢在必行
2016年2月，財富品質(zhì)研究院根據(jù)品牌庫中2萬多個品牌的營業(yè)收入估算發(fā)現(xiàn)，2015年中國消費者全球奢侈品消費達(dá)到1168億美元，其中910億美元在國外發(fā)生，占到總額的78%。數(shù)據(jù)看出來，消費外流問題尤為嚴(yán)重。
2016年3月，全國兩會提出的“供給側(cè)改革”成為大眾關(guān)注的焦點。而與以往的經(jīng)濟(jì)改革不同，這次改革將重點放在了企業(yè)身上。國務(wù)院總理李克強(qiáng)說過：“我們要敢于在歐美市場參與競爭，產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)高消費人群，與各國商品比拼。這不僅能把中國制造品牌打出去，也能倒逼產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)升級，早日邁向中高端水平。”
“供給側(cè)改革”為什么強(qiáng)調(diào)質(zhì)量？其本質(zhì)上還是因為供給的質(zhì)量不夠好，要加速國貨升級，讓消費者真正回籠，提高產(chǎn)品品質(zhì)才是關(guān)鍵！
在廣東大族粵銘激光集團(tuán)股份有限公司（以下稱“大族粵銘集團(tuán)”）董事·總經(jīng)理卓勁松看來，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量就是一個企業(yè)在市場中立足的根本落腳點。接下來請跟隨筆者的腳步一起走進(jìn)大族粵銘集團(tuán)的質(zhì)量之路，看看在掌舵人卓勁松的帶領(lǐng)下，是如何對企業(yè)進(jìn)行有效的品質(zhì)管理控制，切實通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，來推動企業(yè)在市場競爭中的健康發(fā)展。
大族粵銘集團(tuán)質(zhì)量萬里行活動的啟動，全面貫徹了“全員參與、全程管控、全面提升”的活動宗旨，體現(xiàn)了“品質(zhì)為天，顧客至上”的企業(yè)核心價值觀，旨在更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，這不僅僅只針對產(chǎn)品質(zhì)量，也得抓“質(zhì)量意識”。
■論提升，質(zhì)量意識是關(guān)鍵
無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理之人的“質(zhì)量”。對此，卓勁松表示，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識。在他看來，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂，在這一點上，大族粵銘集團(tuán)做到了真抓實干。
因為品質(zhì)，我們精益求精。
為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，大族粵銘集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量管理體系方面早與國際的質(zhì)量管理模式接軌。大批量引進(jìn)高端精密檢驗測量設(shè)備，堅持從開發(fā)設(shè)計、原材料采購、零件裝配、成品調(diào)試等全過程進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)了產(chǎn)品實現(xiàn)過程中每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。
為確保每一臺設(shè)備在長時間運行下的穩(wěn)定性，大族粵銘集團(tuán)從原材料采購入庫至產(chǎn)成品出庫，一崗一檢，做到層層把關(guān)、面面俱到。每道工序、每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系。就算是各種精密五金小配件，品質(zhì)管理部都會進(jìn)行精密檢測，防止不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)。在機(jī)械裝配過程中，每一顆螺絲都是用精確度達(dá)0.01毫米的測量儀去測量其松緊度、平衡度等技術(shù)指標(biāo)……用卓勁松的話說，擰螺絲，不僅僅是一個動作，更是種技術(shù)活。
堅強(qiáng)后盾，售后服務(wù)揚帆而來。
在售后服務(wù)方面，也是抓質(zhì)量意識的關(guān)鍵。在成熟的團(tuán)隊里面，技術(shù)支持是最重要的橋梁。為此，大族粵銘集團(tuán)于2015年底全新升級的售后服務(wù)系統(tǒng)揚帆而來，為打造“百分滿意在粵銘”提供了堅強(qiáng)的后盾。
大族粵銘集團(tuán)的售后服務(wù)團(tuán)隊在全國每個城市都深深扎根，成為了企業(yè)與市場的連接紐帶，一方面協(xié)助銷售共同跟進(jìn)和維護(hù)客戶關(guān)系，另一方面將客戶的技術(shù)需求及時進(jìn)行確認(rèn)并提供給產(chǎn)品研發(fā)部門。同時利用多年積累的研發(fā)、制造、維護(hù)等經(jīng)驗數(shù)據(jù)，建立了完整的知識庫系統(tǒng)，并設(shè)立了三大配送中心、五個服務(wù)大區(qū)；每天16小時咨詢服務(wù)，客戶可隨時隨地了解設(shè)備問題；通過電話，即可及時安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門講解維護(hù)……這些都充分體現(xiàn)了大族粵銘集團(tuán)將質(zhì)量萬里行“以質(zhì)量為生命，以客戶為中心”的口號踐行到了實際行動中。
只有在保證每個員工都有強(qiáng)烈質(zhì)量意識的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量才會得到最大限度的優(yōu)化與創(chuàng)新。大族粵銘集團(tuán)的質(zhì)量萬里行活動月，貼切符合了當(dāng)前“供給側(cè)改革”的經(jīng)濟(jì)政策發(fā)展動向。并且通過對綜合質(zhì)量管理的提升，一步步實現(xiàn)“實現(xiàn)創(chuàng)一流產(chǎn)品，建一流企業(yè)”，勢要把中國激光制造品牌闖出去，向世界中高端水平邁進(jìn)。
結(jié)語
最后再次強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。因此，誰能夠用精益求精的質(zhì)量意識向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，誰就能贏得市場的競爭，從而打造百年企業(yè)。
（本文由大族粵銘激光原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處：m.rengzui.cn，珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自己）
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