做國(guó)際化、規(guī)?;?、專業(yè)化的企業(yè)集團(tuán)
——記2005年中國(guó)國(guó)際瓦楞展上的廣東粵銘企業(yè)集團(tuán)公司
2005年中國(guó)國(guó)際瓦楞展華南衛(wèi)星展于3月29日開(kāi)幕,在眾多參展企業(yè)中,廣東粵銘企業(yè)集團(tuán)公司的特色展位給記者留下了深刻印象。在采訪了該集團(tuán)公司董事長(zhǎng)李仲卿先生、營(yíng)銷總監(jiān)卓勁松先生后,記者更加感覺(jué)到在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的激光雕刻機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域,粵銘激光正在異軍突起,迅速成為行業(yè)中的龍頭企業(yè),一個(gè)國(guó)際化、規(guī)模化、專業(yè)化的激光企業(yè)集團(tuán)已凸現(xiàn)雛形。
國(guó)際化的粵銘
在三天的展會(huì)期間,粵銘激光的展位上一直是人潮涌動(dòng)、熱鬧非凡。令參觀者駐足的不僅有其在市場(chǎng)上火爆銷售的激光雕版機(jī)系列產(chǎn)品,還有配有中英文專業(yè)解說(shuō)的精彩宣傳片,尤其吸引了眾多國(guó)內(nèi)外觀展商的目光?;涖戇€特別在展會(huì)上安排了多輛專車,免費(fèi)接送參會(huì)代表到粵銘的東莞生產(chǎn)基地里實(shí)地考察,并進(jìn)行技術(shù)研討,使客戶能在粵銘了解到更多的專業(yè)知識(shí),與更多的企業(yè)相互進(jìn)行技術(shù)交流。
據(jù)李董事長(zhǎng)介紹,粵銘激光為此次展會(huì)作了精心的準(zhǔn)備,安排了目前正在市面上熱銷的GM1200、GM960、YM1200、YM535和YMRF等五款集眾多高科技于一身的產(chǎn)品參展,同時(shí)還全新設(shè)計(jì)制作了中英文產(chǎn)品說(shuō)明書,改版粵銘企業(yè)網(wǎng)站,花重金制作了精彩的中英文企業(yè)形象及產(chǎn)品宣傳片,斥巨資建設(shè)中國(guó)激光網(wǎng)絡(luò)門戶。其目的就是要提升粵銘激光的企業(yè)形象,為成為國(guó)際化的企業(yè)集團(tuán)鋪平道路。
粵銘激光為把先進(jìn)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的價(jià)值傳遞到更多的客戶,在全國(guó)范圍內(nèi)建立了眾多的銷售網(wǎng)點(diǎn),產(chǎn)品銷量在國(guó)內(nèi)同行業(yè)一直處于前列。集團(tuán)在不斷開(kāi)發(fā)鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),各類機(jī)型已批量出口至韓國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度、俄羅斯、南非、土耳其、澳大利亞、加拿大、美國(guó)、巴西等地,為國(guó)內(nèi)外各行業(yè)用戶提供了完善而持續(xù)的解決方案。
另?yè)?jù)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)卓勁松先生透露,粵銘現(xiàn)已和東方紙箱機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作,充分利用東方在海外的銷售資源和網(wǎng)絡(luò),代理粵銘海外業(yè)務(wù),拓展海外銷售的市場(chǎng)通路,進(jìn)一步擴(kuò)大了粵銘激光雕刻機(jī)在海外的市場(chǎng)份額。
主打服務(wù)牌的粵銘
記者在采訪中對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)卓勁松先生的一句話印象深刻,那就是“最好的服務(wù)自己做,最好的維修自己做”。卓總在現(xiàn)場(chǎng)向記者透露,粵銘將先后在華南和華東地區(qū)舉辦激光雕刻機(jī)操作技術(shù)培訓(xùn)班,力爭(zhēng)為客戶培訓(xùn)出擁有粵銘激光技術(shù)員同等專業(yè)操作水準(zhǔn)的操作員。這一系列客戶服務(wù)舉措的出臺(tái),表明粵銘對(duì)于售后服務(wù)是相當(dāng)重視的。
1. 免費(fèi)培訓(xùn)
從2005年4月份開(kāi)始,每月的1-10日,粵銘在生產(chǎn)基地會(huì)議廳都安排了專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),并配有多部“教練機(jī)”供學(xué)員拆裝,讓學(xué)員理論與實(shí)際相結(jié)合,以達(dá)到對(duì)激光雕刻機(jī)熟練掌握的目的。
“如此長(zhǎng)期的培訓(xùn)項(xiàng)目,而且前來(lái)培訓(xùn)的人員一律免食宿,對(duì)于粵銘來(lái)說(shuō)成本很大,機(jī)器的價(jià)格會(huì)不會(huì)隨之上漲?”面對(duì)記者的疑慮,李董事長(zhǎng)微笑著說(shuō)“當(dāng)然不會(huì)了。當(dāng)參加培訓(xùn)的人員熟悉了激光雕刻機(jī)的原理,并能熟練操作和維修,一旦機(jī)器出現(xiàn)故障,他們就能自己解決,省去粵銘派人員去企業(yè)的費(fèi)用,可以說(shuō)總成本反而有所降低,也許機(jī)器價(jià)格還能比原來(lái)更優(yōu)惠一些?!?/DIV>
2. 多次培訓(xùn)
針對(duì)不少紙箱企業(yè)會(huì)面臨技術(shù)員工的流失等問(wèn)題,粵銘會(huì)對(duì)老客戶企業(yè)中的新員工進(jìn)行二次培訓(xùn)甚至于多次培訓(xùn),目的是為了讓客戶盡快地掌握操作激光雕刻機(jī)的本領(lǐng),以恢復(fù)正常的生產(chǎn)進(jìn)度,避免客戶的損失。