“以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場 靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶”
2005年6月，北京奧運組委會正式發(fā)布2008北京奧運會主題口號――“同一個世界，同一個夢?！边@一凝結(jié)中國文化精髓，體現(xiàn)天下一家、世界大同、種族和諧等社會價值觀的10個字，開始響徹環(huán)球，贏得好評如潮。饒有深意的是粵銘激光“以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶，競爭超越夢想”的全新品牌主張，與奧運口號精神內(nèi)核珠聯(lián)璧合，同時又體現(xiàn)粵銘人個性品牌主張?；涖懠す馊缕放浦鲝?，在國內(nèi)外市場有著較高的公眾認(rèn)知度，特別是“技術(shù)領(lǐng)先和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”讓東南亞客戶高度認(rèn)同。
“虛”與“實”的巧妙交融
粵銘激光“競爭超越夢想”的品牌主張，不僅簡潔、大氣，還實現(xiàn)了“虛”與“實”的巧妙交融。顯然，“夢想”是一個典型的屬于精神范疇詞匯，常規(guī)而言，是“虛”的一種目標(biāo)，愿景或想象力的體現(xiàn)。而作為激光加工設(shè)備，則是最“實”的物質(zhì)。“虛”與“實”之間怎么來有效地貫通？粵銘人找到一個最合適的契合點，那就是“技術(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，而擁有了這些，就有了超越夢想的可能。如果說夢想是金字塔頂?shù)墓饷?，那么“技術(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”就是構(gòu)成夢想金字塔的基石?；涖懠す膺@一全新品牌主張，將品牌本身帶到一個全新的精神高度?；涖懠す馄放剖且浴凹夹g(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”來超越夢想。
“知”與“行”的同步共振
就品牌主張的屬性而言，最忌諱空泛無力、矯揉造作。而粵銘激光“以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶，競爭超越夢想”的新品牌主張之所以深入人心。亦在于他難能可貴地實現(xiàn)了“知”與“行”的同步共振。一般而言，品牌主張較常出現(xiàn)的是“行”而不“知”和“知”而不“行”這兩種狀況，前者通常表現(xiàn)為那種純粹叫賣式，功利性很強的傳播口號，后者則多是指那些充滿了意境和智慧之光，但卻內(nèi)涵空洞，不知所云的品牌理念。而粵銘激光全新品牌主張，則體現(xiàn)了“知行合一”的平衡協(xié)調(diào)。在這里我們看到，要超越夢想是依靠“技術(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?；涖懭苏咽敬蠹业氖?，無論你的“夢想”是如何激動人心和美倫美喚，但是要暢飲夢想熱，成就快意人生，你還得腳踏實地去奮斗。是的，惟有創(chuàng)造，才有顛覆性的改變。要想超越夢想就必須實現(xiàn)“技術(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
“因”與“果”的辯論關(guān)系
為什么有些品牌主張?zhí)貏e不為消費者認(rèn)同？品牌專家經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，很重要的一個原因，就是由于它們充滿了絕對式、強迫式的色彩。類似于“ XX產(chǎn)品就是好”這樣有明顯強迫語言傾向的傳播口號，怎么可能去真正打動人心。眾所周知，品牌最高境界是“至愛品牌”，它應(yīng)該閃耀著人性的光芒。而要做到這一點，就必須辯證的思維、科學(xué)的態(tài)度來和消費者進行坦誠而到位的溝通，更為重要的是要向客戶提供：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)?；仡^再觀察粵銘激光的“以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報用戶”的主張，我們能清晰地解讀出一擲千金的承諾，讓人感到可信、可行。要想實現(xiàn)超越夢想，僅靠技術(shù)領(lǐng)先是不夠的，既有“技術(shù)領(lǐng)先”又有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，才能實現(xiàn)超越夢想。技術(shù)領(lǐng)先和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“因”，超越夢想就是“果”?；涖懠す庠谛袠I(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先，靠的是體系競爭，而不是某一點的突破，更不是空洞的廣告口語，粵銘激光品牌體現(xiàn)了綜合競爭優(yōu)勢的“因”和產(chǎn)生必然結(jié)果的“果”之間辯證關(guān)系。
“道”與“術(shù)”的緊密契合
毋庸置疑，“以技術(shù)領(lǐng)先”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的新品牌主張，正是粵銘人追尋的“品牌之道 ”。這一品牌主張突出了“技術(shù)領(lǐng)先”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它鮮明的折射出粵銘人的使命感和責(zé)任感。同時，為自己品牌打造品牌，創(chuàng)造了一個堅實的基礎(chǔ)?；涖懭瞬捎米坑谐尚У摹捌放浦馈眮砼浜稀盃I銷之術(shù)”。一方面在全國各地(包括國外)成立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，另一方面成立客戶培訓(xùn)中心，代客戶培訓(xùn)生產(chǎn)操作人員。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)更容易打動客戶的心，更具有親和力，起到了僅靠媒體宣傳不能起到的廣告效應(yīng)?；涖懠す狻捌放浦馈焙汀盃I銷之術(shù)”，一張一弛，緊密契合，成功的打造出自己的品牌，雖然激光加工設(shè)備不像生活用品那樣能讓千家萬戶都知曉，但是，在自己應(yīng)用領(lǐng)域和行業(yè)內(nèi)，粵銘激光品牌在國內(nèi)外市場上，頗具知名度，有著較高的品牌號召力。
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