2020注定是不平凡的一年，疫情將人與人的距離拉遠，卻沒有將大族粵銘激光集團的關愛與服務之心隔絕。今年，“大族粵銘就在您身邊”售后回訪團隊像往年一樣，走訪于全國各地的客戶現(xiàn)場，為他們提供設備維修保養(yǎng)、疑難問題處理、需求響應等全方位、多維度的優(yōu)質售后服務。

近日，粵銘君跟隨著“大族粵銘就在您身邊”售后服務工程師們的腳步，走進清遠一家知名的鞋材加工企業(yè)，該企業(yè)是大族粵銘激光集團的老客戶，合作達十余年之久。

這家鞋材加工企業(yè)的總部位于廣東省東莞市，其集團公司成立于1996年，目前旗下分公司遍布中國多個省市及東南亞多國，是耐克、阿迪達斯、New Balance等世界名牌的指定加工企業(yè)，在鞋材加工界擁有較高的知名度。為了提升產品質量、提高工作效率和鞋材原料利用率，該鞋材企業(yè)在發(fā)展過程中，相繼引進了大族粵銘激光集團數(shù)十臺各類鞋材專用激光加工設備，用于鞋面激光裁剪、劃線、雕花和鏤空、鞋身logo激光打標、鞋眼激光打孔、鞋底激光打標、鞋類裝飾膜激光半切等。

經過兩個多小時的車程，“大族粵銘就在您身邊”售后回訪團隊一行順利抵達目的地，走進客戶現(xiàn)場，一排排整整齊齊的，清一色的大族粵銘激光設備，讓回訪團一行感到由衷的自豪。服務工程師與客戶溝通設備使用情況后，沒有片刻休息，立即對客戶的激光設備進行了全方面的維護保養(yǎng)，給出了專業(yè)的使用指導，并現(xiàn)場對故障機器進行了全面維護。

八年前購買的激光設備仍在正常使用

“這幾臺是八年前買的，現(xiàn)在還在正常使用，雖然是老款的機器，但加工效率上一點也不含糊，訂單多的時候連續(xù)開機24小時都沒有問題?！痹撈髽I(yè)技術主管林工，在介紹機器使用情況時，一語道出了他們鐘情大族粵銘設備的秘密，“大族粵銘的服務工程師定期都會對我們進行售后回訪，對機器進行保養(yǎng)維護，加上機器本身質量就好，所以用到現(xiàn)在也沒出什么問題。”

提及為什么會選擇大族粵銘激光集團時，林工談到：“激光切割是整個鞋材行業(yè)的趨勢，作為世界知名鞋類品牌的配套供應商，我們對激光設備的加工品質要求非常嚴苛，購買前我們在網(wǎng)上查了資料，了解到同行業(yè)都評價大族粵銘在鞋材加工上機器做的很好，智能化程度高，行業(yè)針對性強，后面去工廠打了樣，確實符合我們的標準?！?

為滿足消費需求的變化，鞋材加工企業(yè)同樣面臨著設備升級的問題。近十余年來，由于鞋業(yè)訂單越來越呈現(xiàn)出量小款多，流行周期短的局面，幾百雙甚至幾十雙的訂單也不足為奇，且國風、民族風、科技風、復古風...瑪麗珍鞋、方頭鞋、老爹鞋、樂福鞋、小白鞋、老人鞋...鞋類風格與款式愈發(fā)多種多樣。在這種趨勢下，鞋類品牌都對生產、上市的時效提出了非常高的要求，而傳統(tǒng)的沖裁和剪裁等設備在成本、時效和質量方面都難以應對現(xiàn)在市場的變化，這也成為了困擾該企業(yè)快速發(fā)展的難題。

“我們在2014年之后，陸陸續(xù)續(xù)在各個分公司添置了不少大族粵銘的自動送料激光切割機、三軸動態(tài)激光打標機、視覺激光切割機、激光印花機等鞋材加工專用的激光設備，”專業(yè)激光設備的引進，幫助該企業(yè)找到了鞋材加工最佳的解決方案，林工說，“機器自動化程度高，操作簡單，穿孔、雕刻、切割、劃線等工序一次完成，憑借出色的切割效率和精度，我們的產品達到了國際水平，在眾多競爭對手中脫穎而出，也贏得了大量訂單。”

如今，大族粵銘激光集團的智能制鞋設備已成為該企業(yè)進一步拓寬國際市場的重要助力。

“我們在生產加工過程中遇到什么難題，需要什么幫助，大族粵銘激光集團都能很好的幫助我們解決，合作多年，關系和默契早已不言而喻，我們之間是最堅實的合作伙伴?！痹诨卦L團隊一行臨別前，企業(yè)負責人鄭總如是說。

以客戶為中心，以服務為基石，好的產品自己會說話，好的服務同樣也不可或缺。“大族粵銘就在您身邊”的客戶售后回訪工作，正是本著這樣的初衷，準時出發(fā)，也從心出發(fā)，走到客戶的身邊去，貼近客戶需求，為客戶的生產經營提供賦能和助力，以更穩(wěn)定、優(yōu)質的產品服務包括鞋材加工企業(yè)在內的全球客戶。這是大族粵銘激光集團每年在做，也是每年必須做的事，我們期待與更多客戶共同成長。